PhoneSkinz هو متجر تجارة إلكترونية يبيع حافظات وملحقات الهاتف في جميع أنحاء العالم، ويُدار من الإمارات العربية المتحدة. عندما تشير هذه السياسة إلى "PhoneSkinz" أو "نحن" أو "لنا"، فإنها تعني عمل PhoneSkinz وموقعه الإلكتروني على www.phoneskinz.ae.

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• الاسم الكامل وعنوان التسليم
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي الدفع لدينا — لا نقوم أبدًا بتخزين تفاصيل بطاقتك بالكامل)
• تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب إذا قمت بإنشاء حساب PhoneSkinz
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو الدردشة المباشرة

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

• عنوان IP ونوع المتصفح
• الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الموقع، والنقرات (عبر Google Analytics و Meta Pixel)
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الموقع الإلكتروني المُحيل أو الإعلان الذي قادك إلينا
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (راجع القسم 7)

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك تمرير تفاصيل التسليم الخاصة بك إلى شركائنا في الشحن والتنفيذ
• إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، ومعلومات التتبع إليك
• الرد على استفسارات دعم العملاء الخاصة بك
• إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة تسويقية إليك إذا كنت قد اشتركت (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين موقعنا الإلكتروني وعروض منتجاتنا بناءً على كيفية استخدام العملاء للموقع
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو النشاط المشبوه
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح الدولية المعمول بها

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة لإدارة أعمالنا:

• Shopify — منصة التجارة الإلكترونية التي تستضيف وتعالج الطلبات
• AliExpress / DSers — شركاؤنا في التنفيذ الذين يشحنون طلبك
• معالجو الدفع (Stripe, PayPal, Tabby, Apple Pay, Google Pay) — لمعالجة مدفوعاتك بأمان
• Klaviyo — منصتنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
• AfterShip / Trackr — لتوفير تتبع الطلبات المخصص
• Google Analytics و Meta — لفهم حركة المرور على الموقع وتشغيل الإعلانات المستهدفة
• السلطات القانونية — إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة

يُطلب من جميع مزودي الطرف الثالث الذين نعمل معهم التعامل مع بياناتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

تعمل PhoneSkinz من الإمارات العربية المتحدة وتعمل مع موردين ومقدمي خدمات عالميين. بتقديم طلب لدينا، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الصين (للتنفيذ)، والولايات المتحدة (لـ Shopify و Klaviyo و Google Analytics)، وأيرلندا (لـ Meta).

عندما يتم نقل البيانات دوليًا، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• سجلات الطلبات: 5 سنوات (لأغراض قانونية ومحاسبية)
• بيانات حساب العميل: حتى تطلب الحذف
• بيانات التسويق: حتى تلغي الاشتراك أو تطلب الإزالة
• بيانات تحليلات الموقع: 26 شهرًا (الافتراضي في Google Analytics)

عندما لا تكون البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك — لجعل الموقع يعمل بشكل صحيح ولفهم كيفية استخدامه. نستخدم:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — مطلوبة لعمل الموقع وعملية الدفع (لا يمكن إيقاف تشغيلها)
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية — لفهم حركة المرور والسلوك على موقعنا (Google Analytics)
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية — لعرض إعلانات ذات صلة لك على Facebook و Instagram و TikTok (Meta Pixel و TikTok Pixel)
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية — لتذكر اختيارك للعملة واللغة ومحتويات سلة التسوق

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على كيفية عمل الموقع. سيتم عرض لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في زيارتك الأولى.

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في التصحيح — اطلب منا تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في الحذف — اطلب منا حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، مع مراعاة الالتزامات القانونية
• الحق في تقييد المعالجة — اطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• الحق في الاعتراض — الاعتراض على استخدامنا لبياناتك للتسويق المباشر في أي وقت
• الحق في سحب الموافقة — إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على legal@phoneskinz.ae. سنرد في غضون 30 يومًا.

سنرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة تسويقية فقط إذا كنت قد اشتركت أثناء الدفع أو بالاشتراك في قائمتنا. تتضمن كل رسالة تسويقية خيار إلغاء اشتراك واضح وسهل.

لإلغاء الاشتراك في أي وقت: انقر على "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني، أو أرسل "STOP" رداً على أي رسالة نصية قصيرة، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على legal@phoneskinz.ae.

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد. يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير SSL (HTTPS) ويتم التعامل مع جميع عمليات معالجة الدفع من قبل مزودين متوافقين مع معايير PCI-DSS. لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV على أنظمتنا.

بينما نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام عبر الإنترنت بنسبة 100٪. إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حسابك، يرجى الاتصال بنا على الفور.

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلوماته دون موافقة الوالدين، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها على الفور.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية (مثل منصات التواصل الاجتماعي أو صفحات المؤثرين). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجعك على مراجعة سياساتها بشكل مستقل.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو المتطلبات القانونية. عندما نفعل ذلك، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي من هذه الصفحة. للتغييرات الهامة، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني.

استخدامك المستمر لـ PhoneSkinz بعد نشر التغييرات يشكل قبولك للسياسة المحدثة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا: